在COVID-19期间转向虚拟面试
当COVID-19导致面对面的定性研究突然停止时, 趣赢平台的Darby Steiger, 资深调查方法专家, 她的团队立即着手解决这个问题. 随着认知访谈和可用性测试的需求, 她知道他们必须迅速适应虚拟的方法论, 这意味着创造性思维.
“在走向虚拟世界的过程中，我们面临着几项挑战。. Steiger. “第一, 我们必须找到一个大多数人都能放心使用的平台——可以轻松地进行视频聊天和共享屏幕，而不需要下载复杂的软件.在她的大多数项目中，Zoom都运作良好.
第二,女士. 斯泰格和她的团队必须考虑如何鼓励参与者为采访寻找一个安静的环境:“尤其是敏感话题, 我们希望确保参与者处于一个没有干扰的私人空间. 这尤其具有挑战性，因为在大流行期间，有这么多人在家工作和上学.”
在大流行期间，确定如何最好地招募不同人群是另一个挑战. “例如, 招募只会说西班牙语的参与者参加下一项研究, 我们正在西班牙当地的市场上张贴传单,”她说. “因为大流行, 我们不会把联系方式贴在传单上, 就像我们通常会做的那样. 相反，人们被鼓励用他们的智能手机给传单拍照.”
对年轻人进行质的采访也带来了新的挑战. 斯泰格解释道:“对于面对面的面试来说, 我们总是在一开始就邀请家长进入会议室，以获得家长的同意, 但我们不得不调整我们的程序. 现在, 我们会提前把父母的同意信息发邮件给他们, 然后请家长和孩子一起参加Zoom会议，这样我们才能得到他们的同意. 一旦他们同意了, 我们礼貌地请他们离开房间，以便年轻人可以私下参与.”
虚拟平台调查测试的好处
挑战是显而易见的, 但虚拟平台可用性和认知调查测试的好处是什么? Ms. 斯泰格说，这样做的好处有很多:
- 旅费和相关费用都被扣除.
- 定性研究设施的租金被取消.
- 在虚拟可用性测试中, 采访者有更好的能力同时观察参与者的面部表情和他们的调查导航. “这是一个意想不到的进步。. Steiger, 因为面试官不再需要尴尬地越过参与者的肩膀去看屏幕，或者把目光转移到参与者的脸上来检查他们的非语言反应.”
- 招募地域多样的样本既简单又便宜.
- 参与者受益, 太, 不用离开家，而且可以立即收到电子礼品卡的现金奖励.
“使用虚拟平台进行一对一定性访谈的意想不到的好处有很多, 毫无疑问，在我们摆脱新冠肺炎疫情后，我们将继续使用虚拟面试和面对面面试,” Ms. Steiger总结. “我们获得的灵活性将帮助我们改善定性研究的物流和研究质量.”
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