趣赢平台的Brad Edwards在大流行期间快速调整现场数据收集模式

威斯特油田复杂，常年在全国各地大规模采集数据. What happens when there’s a public health crisis, like the coronavirus, 这威胁到工作人员和受访者的安全, and impacts business operations?

韦斯特特立即响应了全国要求采取行动减缓这一流行病蔓延的呼吁. “我们的回应是关闭所有面对面的数据收集采访, project by project, 与我们的客户单独合作，以迅速遵守响应指令,” notes Brad Edwards, 趣赢平台 Vice President, Director of Field Services, 大型调查业务副主任. 到3月17日结束营业时，趣赢平台暂停了所有现场业务. “有些项目能够将面对面的面试转变为电话面试,” he adds, “我们将继续与客户合作，帮助他们转向其他数据收集模式, including web interviewing.”

Adjusting Operations

所有进行实地数据收集的公司目前都在努力调整他们的方法，以满足公共卫生专家提供的新的社会交往指南. Over the past months, 趣赢平台一直与客户和现场工作人员保持密切沟通, day to day and week to week, 讨论调整操作，以确保我们遵循新的物理距离指导. 这些数据收集通常非常复杂，不仅仅包括面对面的采访. Mr. Edwards notes, “In this environment, 我们不能期望去人们家里采访他们或收集生物样本.”

韦斯特的亲身数据收集在“获得并保持高回复率”方面非常有效. A person at your door with a smile on their face, establishing a connection, drives higher cooperation,” explains Mr. Edwards. “With the new public health guidelines, 除了面对面的面试，我们最好的选择是电话面试. 没有面对面的接触和亲自拜访, the response rate may be less, 尽管它仍然会为我们的客户提供许多调查反馈. 我们预期，参与这些努力的所有各方现在可能更愿意考虑其他收集数据的办法.这种具有挑战性的新环境将激励研究人员和客户寻找新的方法，使所有模式的面试更有反应.

趣赢平台 has a wide range of projects with in-person interviews in the pipeline; some are near completion, others are in mid-schedule, and others preparing to be fielded. 每个公司都需要有针对性的方法来成功地实现他们的数据收集里程碑. “我们知道，改用电话面试可能会在成本和反应之间做出权衡,” explains Mr. Edwards. “为了获得高质量的数据，面试官和受访者之间的沟通非常重要, and for these complex in-person surveys, 我们将密切监测数据质量，看看我们是否观察到任何差异，当我们从面对面交流到电话沟通的受访者. 一些受访者表示，在电话上花15到20分钟进行这类采访会让人更加疲劳,” he continues. “我们希望探索克服这种看法的方法.”

Implementing New Strategies

趣赢平台正在展望未来，创建更具弹性的调查和方法, 更周全地使用电话面试, expanding the use of web interviewing, and exploring other multimode combinations. 这是一个结合正确方法来吸引受访者的问题, reduce their burden, and keep response rates high. “韦斯特一直走在不断变化的研究领域的前沿. 我们的首要任务是在所有数据收集模式中保持最高质量标准,” continues Mr. Edwards. “我们正在研究在今年晚些时候实施新战略的方法.”

在这些问题上制定策略已经成为员工和客户的首要话题, notes Mr. Edwards:“许多大型油田的作业时间都很紧张, with timed data hand-offs for public-use files. 当延迟发生时，会对整个时间表产生连锁反应. 我们正试图通过修改合同和重新定义目标来保持这些列车运行.“客户愿意接受放松的工作时间要求, 而其他人则建议今年对数据收集活动进行更大的改革.

趣赢平台对成功项目的客户需求和数据收集目标有一个清晰的愿景. “我们完全掌握了这些要求，每天都在研究这些要求。. Edwards.